CompuGroup Medical France

Technicien Support / Hotliner (H/F), FR-Montpellier (34) - Montpellier

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Job

Active since 22-09-2017 Job category IT - Services & support
Location Montpellier Level Entry level / Graduate
Educational level GCSE / A-Level / Highscho... Employment type Permanent contract
Hours 35 Salary Attractif, selon profil
Notre filiale CompuGroup Medical Solutions renforce son équipe support.


Missions :

Au sein de la hotline du Service Client vous assurez le support technique téléphonique auprès de nos Clients utilisateurs des logiciels développés par CompuGroup Medical Solutions. La Satisfaction Client est prioritaire pour vous. Vous prenez notamment en charge les appels entrants de 1er niveau (Fast Call Pickup), ainsi que les appels sortants vers les Clients (Callback management). Vous êtes également le garant de la gestion des réclamations.


Profil :


• Vous avez des compétences informatiques acquises en autodidacte ou au cours d'une formation générale. Vous maîtrisez les applications et outils informatiques, notamment l’utilisation d’un CRM (SAP).
• Pédagogue et doté d’une bonne résistance au stress, vous avez le souci constant du Service Client et faites preuve de grandes qualités relationnelles.
• Une expérience significative sur un poste similaire est un vrai plus.
• Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, très dynamique, et assidu. Vous êtes dotés de capacités relationnelles et d’écoute. Vous avez une aisance téléphonique, un sens logique et un esprit de synthèse.

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This listing is a full-time job

Job category IT - Services & support
Industry / Industries IT
Region France
Keywords e-santé, IT, support, hotline, logiciel

Contact information

Name Nicolas Dubrac

Location

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